TALENT · COMPETENCY · INTERNATIONAL EXCHANGE

推動觀光人才專業化、國際化與數位化

中華觀光人力資源暨資訊發展學會透過職能研究、人才培訓、產學合作與國際交流,提升臺灣觀光服務產業人才競爭力。

ABOUT US

關於學會

學會簡介、使命願景與核心價值,展現學會的專業定位與發展基礎。

MISSION 使命

推動觀光產業人才專業化、國際化與數位化,透過職能研究、人才培訓、產學合作與國際交流,提升臺灣觀光服務產業人才競爭力。

VISION 願景

成為臺灣觀光人才發展、職能建構與國際交流的重要專業平台。

學會簡介

現今21世紀的時代,觀光產業已經成為全球重要經濟活動與政府收入來源之一,而觀光需求也與日俱增,因此對於觀光發展中所衍生的人力資源議題更顯重要。然而過去十年裡,網際/行動網路、社群雲端行動技術(SoLoMo)、大數據等網路創新世代之經濟科技資訊和低成本載具的崛起,已將觀光旅遊產業漸漸分解,進而創造出新趨勢和商機。創新和創業浪潮席捲東南亞地區,包括台灣在內,眾多新手紛紛進入觀光旅遊產業一展身手,因此本學會發展觀光相關產業人力資源規劃、訓練、資訊軟硬體運用研究發展,以教育訓練為先當然是首要軸心,旨在培訓符合觀光未來趨勢之資訊科技橋接人才,在此出發點之下創立本會。

本會獲頒證書

TTQS 人才發展品質管理系統評核銅牌證書 iCAP 旅遊規劃諮詢顧問培育課程認證證書 iCAP 旅宿業電子商務平台操作應用課程認證證書 iCAP 旅遊產品操作專員培訓課程認證證書

點擊圖片可查看完整證書;證書有效期請見「課程與活動」及「培訓成果」章節說明。

核心價值

專業 Professionalism 誠信 Integrity 創新 Innovation 合作 Collaboration 國際視野 Global Vision

發展策略

短中長期發展策略:

  • 成立政府專案組,專案承辦政府標案(觀光服務人才培訓課程等)
  • 強化核心職類的推廣(觀光、證照等課程)
  • 與會員、講師策略聯盟,擴大聯合辦訓(參與聯合型計劃)

組織架構

  • 監事會
    • 監事主席
  • 理事會
    • 理事長
      • 副理事長
      • 執行長
      • 秘書長
        • 產業交流
        • 教育訓練
        • 人力資源
        • 公共事務
        • 資訊發展

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理監事名錄

  • 理事長李謙宏
  • 監事主席羅崇漢
  • 執行長賴佳維
  • 副執行長龔文儀
  • 秘書長張嘉齡
  • 副秘書長王堅楚
  • 秘書羅婉瑄

秘書處/訓練單位

  • 單位中華觀光人力資源暨資訊發展學會秘書處
  • 電話(02) 2586-5358
  • Emailahridtservice@gmail.com
  • 服務時間週一至週五 10:00–17:00

歷年重要成果與合作夥伴

資料整理自學會歷年活動紀錄,點選年份切換內容。

2026 2025 2024 2023 2022 2021 2020
  • 2026/11/25百億青年計畫技優選手圓夢機會實施計畫
  • 2026/08/04金門小澳遊學團
友好合作單位與夥伴
台南市旅行商業同業公會 新竹市旅行商業同業公會 旅行業品質保障協會 旅行商業同業公會全國聯合會 桃園市旅行商業同業公會 日本和歌山縣教育旅行委員會 日本民宿協會 金門縣政府 台灣旅遊發展促進協會 台北市政府 中華民國全國工業總會 勞動部勞動力發展署 交通部觀光署 交通部觀光局 輔仁大學 中華民國工業協進會 國立高雄科技大學觀光系 台北市教育局 東南科技大學休閒事業管理系 勞動部

資料整理自學會簡介資料;合作內容與名單持續更新中。

TALENT DEVELOPMENT

人才發展策略

依循 PDDRO 訓練品質管理循環,持續規劃並改善觀光人才培訓品質。

依職能導向課程為主軸!

主要政策:
1. 配合委託單位之訓練目標,規劃開授學習課程。
2. 配合政府人才培訓政策,規劃開授學習課程。
3. 針對就業市場或產業需求主動開設在職訓練課程。

核心訓練類別

A

觀光專業職能

  • 導遊
  • 領隊
  • 旅行業從業人員
  • OP/團控
  • 旅遊產品設計
B

觀光人才與管理

  • 觀光人力資源
  • 主管人才
  • 職能分析
  • 教育訓練
  • TTQS/iCAP
C

智慧觀光與 AI

  • AI × 旅行業
  • 數位工具
  • 社群行銷
  • 數位轉型
  • 智慧旅遊
D

國際觀光與教育交流

  • 國際教育
  • 海外研習
  • 國際交流
  • 跨文化溝通
  • 國際觀光人才
TRAINING PROGRAMS

課程與活動

即將開課、歷年課程與活動研討會,完整留下 Design/Do 的訓練軌跡。

即將開課 歷年課程

iCAP 認證課程

課程開放狀態、名額由秘書處於後台即時管理;下方資訊即時反映目前開放報名之課程。最新開課日期請洽秘書處 (02) 2586-5358。

iCAP TTMT0096-22A 標章
iCAP 認證・TTMT0096-22A

旅遊產品操作專員培訓課程

時數
20 小時
日期
7 月 26–28 日(原訂,後公告暫緩開課)
重點
FIT 商務操作實務與基礎票務作業、風險管理與緊急事件處理、OP 實務演練
名額
剩餘 18 名額
查看詳情/報名 →
iCAP TTMT0031-23A 標章
iCAP 認證・TTMT0031-23A

旅遊規劃諮詢顧問培育課程

時數
21 小時
日期
113 年 6 月 28 日(晚間)、29、30 日(全日)
重點
依 APEC 國際觀光共通職能基準設計,涵蓋旅遊資料蒐集運用、風險管理、旅行產品成本規劃
名額
不限名額
查看詳情/報名 →
iCAP TTMT0095-22A 標章
iCAP 認證・TTMT0095-22A

旅宿業電子商務平台操作應用課程

時數
14 小時
日期
113 年 7 月 13、14 日(歷史資訊)
重點
觀光電商發展現況、消費者隱私與訂購紀錄規劃、電商收款模式與資安標章實務
名額
不限名額
查看詳情/報名 →
iCAP 認證・xxxxxxxx

旅遊實務規劃管理課程

全名
旅遊課程
時數
19
日期
09/15
重點
相關實務規劃與管理
名額
剩餘 15 名額
查看詳情/報名 →

歷年課程/iCAP 認證標章

本會為勞動部勞動力發展署小型企業人力提升計畫訓練單位,並取得 TTQS 人才發展品質管理系統銅牌。以下為本會現行有效之 iCAP 品質認證課程標章(已到期之標章不再列出):

  • 旅遊產品操作專員培訓課程 標章編碼 TTMT0096-22A・民國 114 年 08 月 27 日核定・效期至 民國 117 年 08 月 09 日
  • 旅遊規劃諮詢顧問培育課程 標章編碼 TTMT0031-23A・民國 115 年 08 月 18 日核定・效期至 民國 118 年 07 月 27 日
  • 旅宿業電子商務平台操作應用課程 標章編碼 TTMT0095-22A・民國 114 年 08 月 27 日核定・效期至 民國 117 年 08 月 03 日
  • 旅遊課程 標章編碼 xxxxxxxx
EXPERTS

專業師資

學會師資資料庫,可依專業領域標籤查詢授課師資。

全部 人力資源 餐旅管理 觀光教育 生態觀光 觀光管理 旅遊業
朱建平

朱建平

八方整合社會企業創辦人・雲朗集團前人資總監
人力資源
黃輝雄

黃輝雄

嘉南藥理大學餐旅管理系副教授兼系主任
餐旅管理
張嘉齡

張嘉齡

世新大學觀光研究所兼任助理教授
觀光教育
徐珊

徐珊

國立台北大學兼任講師
觀光教育
黃妍榛

黃妍榛

台灣海洋生態觀光協會理事長
生態觀光
陳善珮

陳善珮

中華觀光管理學會常務監事
觀光管理
楊文宇

楊文宇

世新大學兼任講師
觀光教育
康燕萍

康燕萍

博旅天下總經理
旅遊業

師資照片與學經歷整理自學會官網歷史頁面(111 年旅館職能導向課程講師陣容),最新授課紀錄請洽秘書處確認。

TRAINING OUTCOMES

培訓成果

2026 Training Impact — 以數據呈現年度人才培訓成果。

>3000
培訓人次
>30
辦理班數
>7000
訓練小時
4.5
平均滿意度/5
95%
完訓率
90%
推薦度

本會現行 TTQS 銅牌與 iCAP 課程認證證書,已整理於「關於學會」頁面之學會簡介下方;標章編碼與有效期限請見「課程與活動」章節。

學員回饋

內容待補充:可放置學員評語、滿意度調查摘要。

學習成果

本會依 APEC 國際觀光共通職能基準與勞動部 iCAP 架構設計課程,累計完成 12 項職能基準與單元課程開發,並取得 3 張現行有效之 iCAP 品質認證。

課後應用案例

內容待補充:可放置學員將所學應用於實務的案例分享。

產業影響

歷年支援各公協會、旅行社因應政策辦理之實體與線上訓練累計超過 11,000 小時,並協助交通部觀光署完成導遊/領隊人員職能基準建置等政策型計畫。

活動照片

內容待補充:建議以相簿/輪播方式呈現課程活動花絮。

活動影片

內容待補充:可嵌入課程精華影片或學員訪談。

MEDIA

媒體報導

本會「旅館職涯發展計畫」歷年獲各大媒體報導精選,資料整理自學會官網歷史頁面。

CONTACT

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歡迎專業人士及有興趣一同耕耘之夥伴參與本學會,若有相關問題,請不吝指教。

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服務時間週一至週五 10:00–17:00
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